幫助中心

請提供項目類型、成品尺寸、頁數或結構、數量、紙張或材料、裝訂及表面工藝、目標交期和香港送貨地點。資料未齊時也可先說用途，我們會協助整理。

可以。請提供用途、預算方向、數量和參考樣，我們可先提出常用規格選項；正式價格仍以最終確認規格為準。

不會。定制報價需要人工根據公開需求資料核算；內部成本、底價、利潤、供應商和報價公式屬受保護資料，客服無權提供。

通常會。印前、開機、模具和工藝等固定成本會分攤到不同數量，請在報價時提供一個或多個數量階梯。

前往快速報價頁，填寫公司／機構、聯絡人、WhatsApp／電話／微信其中一種方式、項目類型、數量、交期和說明，系統會整理成電郵草稿。

一般平面印刷常用每邊3mm出血；包裝、特殊刀模或大型項目應以確認後的刀模及生產要求為準。

原尺寸下通常建議約300dpi。從網頁下載的小圖、聊天截圖或被放大的圖片可能不足，提交前應檢查實際尺寸和清晰度。

印刷通常以CMYK或指定專色生產。RGB轉換後可能出現顏色差異，應在打樣或色彩確認階段處理。

已定稿項目通常可提交含出血並嵌入字體的PDF；需要調整刀模或版面的項目，應同時保留AI或InDesign源文件、鏈接圖片和字體資料。

需要。印前檢查會確認尺寸、出血、安全邊、色彩、圖片、字體、頁序、刀模和工藝圖層，但不等於替客戶承擔全部內容校對責任。

刀模決定盒型展開、折線、黏口、開窗和成品尺寸。沒有確認刀模時，設計位置和結構可生產性都可能不準確。

不完全等同。數碼樣適合確認內容、版面和大致色彩；正式印刷受紙張、油墨、專色、表面工藝和機台條件影響。

白樣主要確認尺寸與結構；數碼樣確認內容和版面；工藝樣用於確認材料、燙金、UV、壓紋、內托或其他實際效果。

應按頁數、耐用程度、攤平需求、用途和預算選擇。頁數較少的小冊子常用騎馬釘；一般書刊可用膠裝或鎖線膠裝；收藏或高端項目可選精裝；需要攤平書寫時可考慮YO圈。

技術上可能組合，但需考慮材料、位置、套準、折線和成本。工藝應服務品牌與使用場景，不建議只為增加效果而堆疊。

涉及新盒型、內托、承重或開合體驗時，建議先做白樣確認結構，再進行印刷或工藝樣，可降低正式生產風險。

需說明被貼物材質、表面狀況、使用溫度、室內或戶外、是否接觸水油、保存期和移除要求，再選擇面材與膠水。

一般在規格、價格、文件、樣辦或校對及必要付款條件全部確認後計算。未確認項目和修改次數會影響排期。

可以按項目安排送到香港公司、學校、展會、倉庫或指定地點。報價前請提供地址、時段、樓層、卸貨及入場要求。

可以評估。請在報價前提供每個地址的數量、收貨人、電話、時間和標籤要求，以便安排分箱與運輸。

建議先核對外箱數、箱嘜和外觀，再抽查數量、尺寸、內容、裝訂、工藝和明顯損傷；如有異常，請保留外箱、產品和清晰照片並盡快建立工單。

這些屬於客戶受保護資料，FAQ不會直接查詢。請建立人工工單並完成身份核實，只會提供你本人項目的最少必要資料。

請提供出錯頁面URL、發生時間、裝置與瀏覽器、操作步驟、畫面顯示和可安全分享的截圖連結；請勿提交密碼、驗證碼、付款資料或其他客戶資料。

不可以。客服只能記錄變更申請並交由授權人員審核；未經老板或正式審批，不會直接修改網站、價格、政策或業務流程。

有，可以安排香港業務同事與你對接。請在即時客服或人工服務中留下姓名、公司／機構、電話／WhatsApp／微信和項目需求；資料送出後，我們會盡快安排同事聯絡你。

有，可按項目需要先安排香港業務同事對接，並評估預約上門服務。請留下聯絡資料、地址和需求；具體上門時間和服務內容由雙方確認。

所有頁面的右下角都有“在線諮詢”。打開後按“人工服務／業務對接”，留下姓名、公司／機構、電話／WhatsApp／微信和問題，送出後由JHYCP同事跟進。